Delivery

POLÍTICA DE DELIVERY

En DREICOM BUSINESS trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura, rápida y en óptimas condiciones. Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío y entrega.

1. COBERTURA DE DELIVERY

Realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana y provincias del Perú mediante operadores logísticos, servicios de courier y agencias de transporte autorizadas.

La cobertura puede variar según disponibilidad logística, accesibilidad de la zona y condiciones del operador de transporte.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, validación del pago y factores externos.

Lima Metropolitana

  • Tiempo estimado: 24 a 72 horas hábiles.

Provincias

  • Tiempo estimado: 2 a 7 días hábiles aproximadamente.

Los plazos pueden extenderse en campañas especiales, feriados, alta demanda, desastres naturales, restricciones de tránsito, huelgas o situaciones ajenas a DREICOM BUSINESS.

3. COSTO DE DELIVERY

El costo de envío será calculado según:

  • Distrito o ciudad de destino.
  • Peso y dimensiones del producto.
  • Tipo de envío seleccionado.
  • Agencia o courier disponible.

El monto será informado antes de finalizar la compra.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todo pedido será procesado una vez confirmado el pago correspondiente.

Los pedidos realizados fuera del horario laboral, domingos o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

5. HORARIO DE ATENCIÓN Y DESPACHO

Horario de atención:

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

No realizamos despachos domingos ni feriados, salvo campañas especiales previamente comunicadas.

6. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

El cliente o persona autorizada deberá verificar:

  • Que el paquete no presente daños visibles.
  • Que el producto recibido coincida con el solicitado.
  • Que los accesorios y componentes estén completos.

Una vez firmado o recibido el pedido, se entenderá como entrega conforme.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

  • Registrar correctamente sus datos personales.
  • Proporcionar dirección exacta y referencias válidas.
  • Mantener disponible el número telefónico registrado.

Si el courier no logra concretar la entrega por datos erróneos, ausencia del cliente o falta de respuesta, los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

8. RETRASOS AJENOS A LA EMPRESA

DREICOM BUSINESS no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Desastres naturales.
  • Restricciones gubernamentales.
  • Huelgas.
  • Problemas logísticos externos.
  • Bloqueos de carreteras.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Sin embargo, brindaremos soporte y seguimiento al envío en todo momento.

9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si el producto llega dañado o presenta alguna incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido, adjuntando:

  • Fotografías del empaque.
  • Fotografías del producto.
  • Número de pedido.

Después de dicho plazo, DREICOM BUSINESS podrá evaluar cada caso según corresponda.

10. ENVÍOS AGENCIA / PROVINCIA

Cuando el cliente solicite envío por agencia:

  • La responsabilidad de DREICOM BUSINESS culmina al entregar correctamente el paquete a la empresa de transporte elegida.
  • Se enviará constancia, guía o comprobante de despacho cuando corresponda.
  • Los tiempos y condiciones posteriores dependen exclusivamente de la empresa transportista.

11. REPROGRAMACIÓN DE ENTREGA

El cliente podrá solicitar reprogramación de entrega según disponibilidad logística. Esto podría generar costos adicionales.

12. PRODUCTOS DE ALTA DEMANDA

En campañas especiales, preventas o productos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden ser mayores a los habituales.

13. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Delivery.

14. BASE LEGAL

Esta política se encuentra alineada con:

  • Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571 (Perú).
  • Normativa vigente sobre comercio electrónico y protección al consumidor aplicable en el territorio peruano