Atención a provincia

ENVÍOS Y ATENCIÓN A PROVINCIA

En DREICOM BUSINESS realizamos envíos a nivel nacional para que nuestros clientes de provincia puedan adquirir nuestros productos de manera segura, rápida y confiable.

1. COBERTURA NACIONAL

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y provincias del Perú mediante:

  • Empresas de transporte.
  • Agencias de envío.
  • Couriers autorizados.
  • Servicios logísticos nacionales.

La disponibilidad puede variar según la ubicación y cobertura de cada operador logístico.

2. MODALIDADES DE ENVÍO

Los envíos a provincia pueden realizarse mediante:

  • Agencia de transporte elegida por el cliente.
  • Agencia recomendada por DREICOM BUSINESS.
  • Courier disponible para la zona de destino.

El cliente también podrá solicitar envío por una agencia específica bajo su responsabilidad.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son referenciales y dependen de:

  • Ciudad de destino.
  • Disponibilidad del transporte.
  • Condiciones climáticas y logísticas.
  • Confirmación del pago.

Tiempo estimado:

  • Entre 2 y 7 días hábiles aproximadamente.

Algunas zonas alejadas pueden requerir tiempos mayores.

4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Todo pedido será preparado y despachado una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados fuera del horario laboral serán procesados el siguiente día hábil.

5. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío a provincia dependerá de:

  • Peso y volumen del producto.
  • Ciudad de destino.
  • Tipo de transporte seleccionado.
  • Tarifario de la agencia o courier.

El costo será informado antes del despacho.

6. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente deberá proporcionar:

  • Nombres y apellidos completos.
  • DNI o documento correspondiente.
  • Número telefónico actualizado.
  • Dirección exacta y referencias claras.
  • Ciudad y provincia correctas.

DREICOM BUSINESS no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. ENTREGA A LA EMPRESA DE TRANSPORTE

Una vez entregado el paquete a la agencia o empresa transportista:

  • Se notificará al cliente mediante guía, comprobante o fotografía del envío.
  • El seguimiento y tiempos de traslado dependerán de la empresa de transporte seleccionada.

DREICOM BUSINESS se responsabiliza de entregar correctamente el producto a la agencia elegida en buenas condiciones.

8. DAÑOS O INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el cliente detecta daños visibles en el paquete, deberá:

  • Informarlo inmediatamente a la agencia.
  • Registrar evidencias fotográficas.
  • Comunicarse con DREICOM BUSINESS dentro de las primeras 24 horas.

Toda incidencia será evaluada según el caso y condiciones del operador logístico.

9. PRODUCTOS NO RECLAMADOS

Si el cliente no recoge el pedido dentro del plazo establecido por la agencia:

  • El producto podrá ser retornado.
  • Los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

10. RESTRICCIONES DE ENVÍO

Por motivos logísticos o de seguridad, algunos productos podrían tener restricciones de envío hacia determinadas zonas del país.

11. HORARIO DE ATENCIÓN

Atención al cliente:

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

12. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política de Atención a Provincia.

13. BASE LEGAL

Esta política se encuentra alineada con:

  • Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.º 29571.
  • Normativa peruana vigente sobre comercio electrónico y protección al consumidor.